清朗金融网络，守护安心消费。中英人寿坚守金融为民初心，深入贯彻监管部门关于2026年金融教育宣传周活动的部署，结合消费者权益保护「RIGHT行动」，自9月7日起全面开展一系列丰富多彩的金融教育宣传活动，以线上线下多元形式普及金融消保知识，助力消费者提升金融素养和自身权益保护能力，积极运用数字化、智能化手段精准满足群众多样化金融需求，落地多项惠民服务，持续擦亮“中英好托付”名片。

高管领航，奏响消保强音

中英人寿将金融消保主体责任落实到业务全流程，特别策划“声动中英·不负托付——全国总经理讲消保”第二季，延续上一年关于适当性管理的深度解读，今年推动从“立规”到“行动”的纵深落地。全国17家分公司总经理集体发声，围绕《金融机构产品适当性管理办法》与《保险产品适当性管理自律规范》，从产品分级与销售人员分级、保障需求与风险评估、不匹配情形处理、风险行为拦截、特殊群体与回访服务等多维度展开解读，从战略高度将适当性管理要求“讲透、做细、落到行动”，将监管规则转化为可感知、可执行的服务标准，向消费者传递专业、严谨的消保态度，彰显公司全面落实金融适当性管理的坚定决心。

数智赋能，创新消保宣教

中英人寿以AI技术为消保宣传注入新活力，让金融知识触手可及。公司推出消保IP“爱小保”系列AI动画，紧扣“为民办实事”与“‘保’你钱袋子”两大主题，生动呈现惠民服务举措，趣味普及防骗知识。宣传周期间，“每日一保”消保日签面向老年人、青少年、“两司两员”、残障人士、农村居民等重点人群精准推送，内容涵盖守好养老钱、珍惜个人征信、科学理性投保、远离非法中介、防范“职业背债”等针对性风险提示。“金融安全防骗指南”系列宣传同步推出，揭示重点群体高发骗局套路，以简明易懂的方式帮助消费者识别风险、远离陷阱，让消保知识入脑入心。

深入基层，金融教育直达群众

中英人寿充分发挥全国网点触角优势，在营业网点设立金融教育宣传专区，营造良好宣教氛围，同时积极联动当地监管及行业协会，整合多方资源开展重大宣传活动。

公司切实推进“消保提示送上门”专项行动，聚焦老年人、青少年、“两司两员”、农村居民等重点群体，深入社区、校园、企业、商圈、农村开展“五进入”线下活动，通过金融市集、专题讲座、消保快闪、互动游戏、公益慰问等多样形式，将金融知识和风险防范常识送到群众身边。

公司依托户外大屏、电梯和快递柜智能屏、地铁站广告屏等公共媒介投放消保宣传内容，扩大金融知识传播半径，让消保宣传融入群众日常生活。此外，9月同步启动“2026年中英人寿满意度调研”，广泛倾听消费者真实声音，以调研促服务提升。

内外兼修，诚信文化筑根基

中英人寿倡导全体员工参与“2026年金融教育宣传周云承诺”活动，广泛传播金融消保理念，郑重承诺诚信经营、合规展业。同时，公司面向从业人员和银行、保险经代等合作机构开展政策宣导与合规教育培训，强化诚信合规意识，引导各方切实保护消费者合法权益。

中英人寿始终践行以人民为中心的价值取向，持续强化担当作为，将聚焦消费者多样化需求，不断深化金融服务创新，筑牢消费者权益保护防线，守护群众安心放心的金融消费环境。